新規顧客の獲得のポイントは
お店に対して知識がなく、不安に思っているお客様に対して
どのように不安を解いてもらうかで「集客」の是非が決まります。
 
そのために「宣伝」を行います。
「宣伝」の方法はいくつもあり
「口コミ」・「紹介」・「ホームページ」・「チラシ、雑誌広告」
「看板」などが代表的なものです。
しかし、どの「宣伝」方法をとるにしても
「集客」における「宣伝」で大切なのは
「宣伝」をすることが目的ではなく
「お客様の不安を減らす情報を伝える」事が大切になります。
 
例えば、ホームページの集客の場合
 
お客様は、ホームページで知りたいのは

◎住所、地図、電話番号などの企業情報
◎どういう会社なのか
◎経営者はどういう人か
◎どういうスタッフがいるのか
◎どういうサービスがあるのか
◎営業時間・定休日

などが一般的です。
つまり、少なくともこれらの情報がないと
お客様の不安は解消されません。
 
先日、テレビの番組で
お好み焼き屋さんのコンサルティングをされている方が
「お店の看板は、店名よりも『お好み焼き』の字を大きくしろ！」
と言われていました。
 
これは、お客様は、企業名だけでは何屋かわからない
どのようなサービスを提供している企業なのかをちゃんと伝えなければ
お客様を集めることはできないと言う意味だと思います。
 
どの業界でも同じではないかと思います。
一度、自社のホームページを検証してみてはどうでしょうか