利益はどうやって上げるか

こんにちは森山です
今日は利益をどうやって上げるかについて書いてみました。

どうやって利益をあげようか、原価はいくらで、客単価はいくらだから、これぐらいの利益が確保できる。このように利益を中心に考えると、必ず行き詰ってしまうように思います。しかし、企業だから利益がでないと存続できないのですが、儲けようという発想からスタートしてはなかなかうまくいかないと思います。

逆に、お客さんに喜ばれようという発想からスタートすれば、困難を乗越えて結果的に利益をあげることができるように思います。企業が考えるべきことは、顧客にいかに満足できるサービスを提供できるかではないでしょうか。
事業を続けていると、数字に追われて、いかに利益を出すかに経営者は頭を向けてしまうことでしょう。そして、アイデアが生まれず利益がでない。そんな悪循環に陥っていませんか。
様々な業種で、ユニークなサービスを提供している企業がたくさんあると思います。そのサービス自体は、冷静に考えると採算は取れていないかもしれません。
しかし、お客様は喜び、社員も喜び、社長も自身も楽しくなり、結果的に好循環を生み出すのです。

心機一転、お客さんに喜んでもらうために、どんなサービスができるかを徹底的に考えてみてはどうでしょうか。
まず、提供できるサービスを真剣に、全社員を巻き込んで考えてみる。
そうすると、自社の強みを活かした自社でしかできないサービスがきっとあるはずです。一生懸命、お客さんのことを考えてサービスをすると、お客様は自然と会社のファンになります。
そして、あなた自身が事業・商売の面白さを再認識し、元気になるはずです。
　

この不況を乗り越えるため、顧客満足第一主義を全社員一丸となって実行してはいかがでしょう。