一から勉強する・・というのは、長い道のりでゴールはずっと見えませんが、「順序だてて物事を考える」力を養えるはずです。自分の部屋の奥にしまってあった、社会人になって購入したマナー本や経理・総務の本を読み返し今一度基本から勉強していきたいと思います。
もちろん漢字の勉強も行っていきます

売上を伸ばすことが厳しい状況にあって取引先の倒産に起因する貸倒は、中小企業にとって連鎖倒産という致命傷になりかねません。日頃から取引の際に注意を払う必要があります。
次の事項を実施し、取引を慎重に行いましょう。

① 取引先の信用調査を充分に行う

・営業担当者などによる現地での調査

・調査会社に依頼して行う調査

・決算書や確定申告書の写しを入手しての分析調査

・商業登記簿謄本や不動産登記簿謄本による調査

② 取引限度額を設定し、随時見直しする

規取引の場合、当初は現金取引で開始するところが多いようです。
そして取引状況等をみて信用できると判断したなら、相手先の売上規模や仕入規模、
仕入件数などと自社の売上規模を比較し、最初は取引限度額を低めに設定します。
その後の取引状況や支払状況で増額、減額を検討します。継続の取引先については、
当初の取引限度額を守ることが重要です。
なお、取引先および業界の変化に応じて見直します。
理由がなく急に取引額が増えた場合は、特に要注意です。

③ 売買契約書を結んでおく

新規取引先のみならず継続の取引先とも必ず売買契約書を交わしておきます。
というのも万が一裁判となった場合、証拠書類となり得るからです。
売買契約書で取り決めておくべき重要事項は次のような項目です。
締め日、支払方法、担保、与信保証人、契約期間などです。

④ 万が一の連鎖倒産から企業を守る倒産防止共済

中小企業倒産防止共済制度は、取引先の倒産で売掛債権が焦げついた企業に、
無担保、無利子、保証人なしで事業資金を貸し付ける制度です。加入を検討しましょう。

 月の半分以上、監査や決算でお客様の会社を訪問していますが、たまに、社長または、上司の方が部下を叱っている場面に出くわすことがあります。
そんなときはもちろん素知らぬ顔ですが、心の中で｢叱り方がうまいな！｣と一人で感動したりすることもあります。
｢ほめ方｣よりも｢叱り方｣の方が難しく、叱る方もどうしたら伝えたいことが伝わるのか苦心されているようです。
私が考えるうまい叱りかたというのは、叱られた人のモチベーションを下げず、むしろモチベーションを上げられる叱りかたです。私の叱られた経験から言うと、叱るときに、不満の部分を並べるだけでなく、同時にその人に対して期待している気持ちも伝えて、その期待に応えてほしい気持ちを強く伝えると、叱られてもへこたれないですね。

 逆に悪い例なのですが、一度だけ、社長が｢俺の方針に不満があるなら辞めてしまえ！｣と言われているのを聞きました。よっぽど腹に据えかねる何かがあったのかも知れませんが、「辞めてしまえ」は禁句だと思います。言われた人は相当傷ついたようでした。信頼関係が絶たれるような言葉は使ってはいけないと思います。

 日ごろからコミュニケーションを取って、信頼関係がしっかり作られていることが、叱り上手の基本だと思います。

こんにちは森山です。　久し振りの投稿となりました。

今日は商売繁盛とお客満足について考えてみました。

商売繁盛のセオリ－はお客様満足にあり

経済環境が厳しくモノが売れない状況では、お客様に本当

に支持されていない事業には今後伸びる見込みはないことが明らかです。原点に立ち返り、お客様満足について考えて

みましょう。

①  お客様は商品だけを求めているのではない。

　サービス経済社会は、市場における主導権は消費者が握り

　お客様が企業を選ぶ時代となっています。

　今やお客様は商品だけを求めているわけではありません

　その商品がもたらす利便性やサ－ビス、接客態度、企業

　イメージといった企業がお客様に提供するすべてにより

　高い価値を求めているのです。こうした厳しい状況を経営者は認識しておくべきです。

②  お客様は誰かを明確に把握することが大事となります

③  お客様の立場から見た自社の商品等を理解しておく

商品を販売するにあたりお客様に商品説明することがありますが商品知識が大事な要素になります。

④  社内の評価とお客様の評価は違うことが多い

お客様が実際に感じている満足と、企業が考えている

満足とは違っていることがよくあります。

これは企業側の思い過ごしの場合が多く注意しなければなりません。お客様の満足はどこにあるかを知るには

お客様の声の方が確かなのは当然です。

お客様の声を新たな経営資源ととらえ、これからの経営

に活かしてはいかがでしょうか。

商売はあきないという
それはおもしろくてしかたがないからあきないのだ。
いつもおもしろいから、笑顔がたえないから「笑売」となる。
いらっしゃいませ！ありがとうございます！いつも活発だから「勝売」となる。

あきない商売をおもしろくないと思っているとすぐ飽きる、いつも不平不満や愚痴が出て心が次第に傷ついて「傷売」となってしまう。
こんなお店にはそのうち誰もよりつかなくなり「消売」となって消えてしまう。

「笑売」をしているのか？「傷売」をしているのか？「勝売」をしているのか？あきない商売をしているのか？

このような内容の文面や話はよく見たり聴いたりしますが、その時は確かにそうだな！そうしよう！！と思うことが多いものの、その場を離れればすぐに忘れてしまうのは僕だけでしょうか・・・。でもこのように常に目につくところに飾っておくと効果があるのではと感じました。

では、いくら税金が減るのか。
年収500万円のサラリーマンが3万円を寄付した場合、一般的には所得税と住民税合わせて2万8千円の税金が減額されます。
自治体によってはこれを｢2,000円の負担でできる寄付｣と呼んでいるところもあります。
計算式は次の通りです。（一般的な目安です）
①所得税　　税率10％　
　3万円－2千円の10％で2,800円の還付
②住民税はⅠとⅡの合計
　Ⅰ　（3万円－2千円）×10％＝2,800
　Ⅱ　（3万円－2千円）×（90-所得税率10％）＝22,400円
　Ⅰ＋Ⅱ＝25,200
所得税と住民税とを合わせると①＋②＝28,000円となって寄付した金額から2千円を引いた金額が控除されるということになります。これが｢2千円の負担でできる寄付｣ということです。
ただ一つだけ大きな制限があって、住民税のⅡの金額は住民税額の10％までと決まっています。
だから上の例の場合、住民税額が年間224,000円以上払う人だけが満額控除されます。
言い換えると、年間に支払っている住民税の10％までなら、東日本大震災やその他の自治体などに2,000円の負担で寄付をすることができるのです。これがいわゆる｢ふるさと納税｣です。
全国の地方自治体もふるさと納税をしてもらうために特産品をプレゼントしたりしていますのでインターネットで調べてみるのも楽しいですよ
会社から住民税のお知らせをもらったら、今年の住民税額を確かめてみてください。

税制改正も今後ご案内していきたいと思いますが、取り急ぎ・・・今回は

ところで前置きが長くなりましたが
｢固定資産税評価替え｣ご存知ですか？
当年度は、この評価替え年度です。確定申告も終わり、不動産所得のおありの方は、次年度の計画、資金繰りの目安になりますので、市役所からの通知でご確認ください。
市報に掲載されて、ブログで紹介をと思いつつ、前置きの様なことで、更新できずに今になってしまいました。

おまけ
一足お先にお花見しました
4/1に大野川の桜を撮ってきました

お花見日和が続いていますが、夜は寒いので、風邪を召されませんようにお楽しみください

昨晩の雨で、もう暫くすると、我が家の庭は桜の花びらの絨毯に変わります

やっと確定申告も終わり、月次の処理も終わり一段落といった感じです。皆様のところは、まだ年度末の為、忙しい時期だと思いますが体調に気をつけて頑張ってください。

さて本題ですが、スマートホンの利用が増えていますね。先日、事務所の同僚が携帯をスマートフォンに切り替えましたし、私の息子も12月に替えました。町中でも頻繁に見かける様になりました。やはり、携帯と違って手軽にウェブサイトを閲覧したり、アプリをダウンロードして機能を拡張したりできることが利点のようです。

しかし、手軽にネットにつながるということはウィルスに感染する危険性が高くなることを頭において使用することが必要です。 日本の携帯電話市場はガラパゴスといわれたように閉鎖的だったため、ウィルスの攻撃の標的になりづらかった。しかし、スマートフォンは海外製を含めて多くの機器が共通の仕様になっており、脅威も一気に広がりそうです。

スマートフォンは、パソコンと同等の管理が必要となってきます。なかなか、その辺の危機感がないように感じます。

スマートフォンを安全に使用するための6ヵ条

① スマートフォンをアップデート（更新）する。

② スマートフォンにおける改造行為を行わない。

③ 信頼できる場所からアプリをインストールする。

④ アンドロイド端末では、インストールする前に、アクセス許可を確認する。

⑤ セキュリティソフトを導入する。

⑥ スマートフォンを小さなパソコンと考え、パソコンと同様に管理をする。

（情報処理推進機構）

ウィルスに感染する事あることを認識する必要があります。あまり、感染したことを目の当たりしたことがないのでピンときませんが、携帯には色々な情報がパソコンより詰まっていると思いますので注意が必要です。（大分事務所　藤野）

ふるさと寄付金など個人住民税の寄付金税制

おまけ
我が家恒例？の春の便りです
ふきのとうが芽を出してます
２週間ほど前に撮ったものですが・・・
私は、天婦羅にして、お酒の友に(－－〆)