別府事務所

顧客のために行動しているか?

顧客に満足感を提供できるか否か、それは”フォーミー”と”フォーユー”の違いという スタンスの差によるところが大きい。 たとえば、①と②の応対では、どちらが顧客の心をとらえるか。 ① 「お客さま、それはできかねます」 ② 「お客さまのご意向にそえるようにできるだけやってみます」 ①は相手の要望や質問に対して、あくまでも「自分の立場から意見を述べる」という ニュアンスが強い。主役は
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別府観光の祖 油屋熊八翁  (文久3年-昭和10年)

前回 油屋熊八像の写真を少し載せましたが、あの像は別府駅前に2007年11月に建てられたものでした。 皆さんは油屋熊八翁でどのような、イメージがあるでしょうか、有名なところで日本初の女性バスガイドの導入・温泉マークの別府観光のシンボル化・[山は富士 海は瀬戸内 湯は別府]のキャッチフレーズの考案があげられます。 大正14年にこのキャッチフレーズを標柱にして富士山頂に建てたということです
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もらった元気

こんばんは、金丸です 14日は式典参加本当にありがとうございました。多くの方に参加していただき、感謝の気持ちでいっぱいです 個人的にはとにかく緊張しっぱなしの一日で、あんなに多くの方の前で話すのは慣れてないうえに緊張が極度に達しマイクの前にたった時には頭が真っ白に・・・何とか懇親会の司会も終えることができましたが、反省する点も多々あるので次に活かしたいと思います。 さて、話は変わりま
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たばこはこの世に必要か・・・②

外池です。 自分がたばこを吸っていることで1年間にどれくらい『納税』しているかを計算してみました。 1箱20本入りのたばこの税率は約63.1%(消費税込)らしいです。 290円×63.1%=183円(1箱あたり) 183円×約200個=36,600円 大体私が乗ってる車の自動車税分くらいですが、もったいないとかの実感のあまり湧かない金額です。 更に5円上がっても
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『安全』

こんばんは!勝見です。お客様とのコミュニケーションで帰所時間が遅くなってしまいました。 本日のテーマは「安全」です。 「安全」 …これからの事業におけるキーワードのひとつである。 年初の日本経済新聞にて次のような記事があった。 前の車に追突しそうになると強制的に減速する新型ブレーキの普及が、トラック業界で進んでいない。追突事故の死亡率を大きく下げると期待され、国土交
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